En la permanencia post pandemia, el retail soporta estrategias en inteligencia artificial.

Son las promociones y descuentos ejemplo de las principales tácticas utilizadas por los fabricantes de productos de consumo masivo (CPG) y los minoristas (retail) para atraer clientes, mejorar la notoriedad de sus marcas y aumentar las ventas.

No obstante, ante el actual contexto de inflación global y efectos financieros pos-pandémicos, los minoristas y CPG enfrentan al desafío de reducir costos para mantener su rentabilidad, mientras buscan un equilibrio entre el aumento de las ventas a través de promociones y el crecimiento orgánico de sus ventas sin descuentos.

Matías Nemeth Kohanszky, Director de Ventas Regional Andes de Teamcore señala que “es fundamental que las empresas de retail lleven a cabo una gestión efectiva de las promociones, evaluando sus impactos y resultados en tiempo real, con el objetivo de lograr que contribuyan a una mayor rentabilidad y atraigan a los clientes sin afectar los márgenes”.

Un estudio reciente de la firma revela que la mayoría de las empresas de consumo masivo locales aún utilizan soluciones basadas en programas de “hojas de cálculo” para realizar el seguimiento de las promociones.

Esto provoca una desconexión entre el personal de gestión en los puntos de venta y los procesos que se ejecutan en las oficinas centrales. Los resultados se analizan después de que la campaña promocional ha terminado y, a menudo, sin certeza de su efectividad real.

De acuerdo con diversas consultoras, “cerca del 55% de las campañas promocionales no generan retorno positivo para las empresas de consumo masivo”, señala Nemeth

Ante este desafío en las empresas es crucial el uso de soluciones avanzadas de seguimiento promocional que proporcionen información en tiempo real para una toma de decisiones más eficiente y precisa.

Así, el uso de la Inteligencia Artificial en el control de promociones, hace factible vigilar el desempeño de manera eficaz, mientras las otras herramientas de Machine Learning más avanzadas permiten la generación de planes de acción inmediatos para mejorar las promociones en tiempo real.

“El uso de estas soluciones permite lograr importantes mejoras en la rentabilidad y productividad de las empresas de retail y CPG. Por ejemplo, estas herramientas pueden mejorar la disponibilidad de los productos en las góndolas y generar un incremento del 5% en las ventas. Asimismo, permiten tener un plan de trabajo inteligente que mejora la productividad en un 30%”, enfatiza.

Para obtener un desempeño promocional óptimo, es importante planear, ejecutar y medir cada campaña de manera precisa y constante, tanto en el canal físico como en el digital. De esta manera, se puede detectar cualquier desviación o inconsistencia y aplicar acciones correctivas en tiempo real.
Otra acción relevante es el monitoreo del desempeño de cada promoción para comprender su rendimiento y corregir cualquier error que surja durante el proceso.

Mediante la tecnología, las empresas de retail y CPG transforman la manera en que elaboran y ejecutan sus promociones, lo que les permite mejorar su rentabilidad y productividad.

Por tanto, el directivo asegura que “se requiere considerar una variedad de estrategias para optimizar el rendimiento de las promociones, como la implementación de promociones especiales de productos, el uso de tecnología de la información para optimizar los planes de promoción y la planificación a largo plazo de programas de incentivos para los clientes, entre otros. Al aplicar estas estrategias, la rentabilidad de las promociones puede aumentar hasta en un 31%”.

Así, “unificar criterios de análisis es un reto, pero desde una perspectiva estratégica, es posible optimizar el rendimiento de una organización mediante la utilización de un modelo matemático respaldado por una solución tecnológica efectiva. De esta manera, los ejecutivos y otros trabajadores de la empresa contarán con información precisa para realizar ajustes y correcciones en el menor tiempo posible”, añade el especialista.

Considera que otras formas de aumentar la rentabilidad de las promociones comerciales hacen factible comprender la importancia de tener una buena presencia en el anaquel. Es fundamental estar presente en el lugar correcto, con el stock adecuado y el precio idóneo para mejorar el rendimiento del equipo comercial y promover la lealtad de los clientes. Y el uso de información en tiempo real permite lograrlo.

Otro factor clave para aumentar la rentabilidad de las promociones comerciales es establecer alianzas promocionales con los retailers. Esto implica negociar condiciones más favorables para el promotor de la campaña, como descuentos, términos de pago, promoción de productos y otros incentivos. Según los datos recopilados por Teamcore, esta colaboración puede aumentar la eficacia de la promoción hasta en un 60%.

En conclusión, las empresas deben ser conscientes de la importancia de adoptar tecnologías avanzadas, garantizar una buena presencia en el punto de venta y colaborar con los retailers para optimizar sus promociones. También es fundamental considerar una variedad de estrategias para mejorar la rentabilidad del negocio, tomando decisiones informadas basadas en los datos con el objetivo de mejorar el rendimiento de las promociones y obtener resultados óptimos con la finalidad de aumentar las ventas y mejorar las promociones sin comprometer las ganancias.