RETAIL RELOADED II - PLATAFORMAS
La evolución del e-commerce demanda a los retailers plataformas digitales robustas para satisfacer la nueva demanda del consumo. De los retos y alternativas creadas en el comercio latinoamericano, conversamos con Rodrigo Segal, CEO de la plataforma chilena GetJusto.
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INFLACIÓN
El aumento de precios se ha convertido en un fantasma que sigue al negocio inmobiliario e impide su recuperación.
La evolución que sigue la economía de Estados Unidos, que en 40 años no había experimentado un impacto material en el gasto de los consumidores, a partir del fenómeno de la inflación es la muestra.
Un estudio de Cushman & Wakefield señala las interrupciones en la cadena de suministro, la reapertura económica y los precios de la energía como los factores que representan dos tercios del aumento de precios.
Y no sólo eso, estos factores podrían ser menos agudos, sin embargo, el anuncio de la Reserva Federal de ese país (FED) de incrementar las tasas de referencia, pudieran generar nuevas presiones por el aumento en el precio del dinero y afectar la demanda de bienes duraderos.
Un tema que pudiera favorecer el desempeño en esa economía es el gasto del consumidor que se mantiene en niveles positivos, pero el aumento de precios puede desequilibrar el indicador.
El gasto del consumidor con la normalización de la demanda de viajes, entretenimiento y consumos sociales, se ven como aspectos que ayudarían a la normalización.
En el ámbito inmobiliario, este entorno se espera una recuperación en nichos como la comida rápida, ropa y tiendas de precios bajos.
El gasto promedio de un consumidor estadounidense es de 276 dólares adicionales al mes en artículos comestibles y gasolina, producto del incremento de precios.
Por ende, según este análisis, los aumentos bruscos en el precio de bienes y servicios pueden reducir la demanda de consumidores y desencadenar una cadena de eventos que orillen a un período más prolongado de recesión para una economía en que el gasto del consumidor representa 70% del Producto Interno Bruto (PIB).
No obstante, un manejo inflacionario cercano a 2% ha ayudado en los ciclos económicos es visto como un signo de demanda y crecimiento económico.
Con todo, es un hecho que un nivel de 7.5% la inflación más alta en 40 años es relevante por el impacto que genera en el gasto del consumo de la economía más grande del mundo.
Este número es resultado de las interrupciones que dejó el fenómeno recesivo por la pandemia, con impacto en la oferta y demanda.
El cierre de las fábricas en el mundo detuvo la producción y el comercio, e incluso cuando abrieron la producción de bienes creció de manera intermitente, con un efecto en las cadenas de suministro que se volvieron impredecibles y desarticuladas.
VP PLAZA ESPAÑA
Es el resort cosmopolita de moda ubicado en la Plaza España de Madrid.
Contiguo a unos pasos de la Gran Vía y el Palacio Real, este recinto de descanso se suma a la oferta de la ciudad española.
La oferta del proyecto hotelero se basa en la unión del arte contemporáneo, arquitectura y servicios de lujo, proyectados por B720, Cuarto Interior y Studio Gronda.
Con 214 habitaciones desplanadas en 17 pisos, VP Plaza España Design es un ícono del diseño donde se alojan 300 piezas de arte. En su interior se exhiben obras de Darío Urzay, Hèléne Bergaz y Djan Hendrix.
En su interior se integró también una cascada de 25 metros de altura del escultor Pere Gifre, que se suma a las experiencias wellness del Bilboa Spa, desde donde se generan distintos tratamientos con vistas a la Plaza España.
Adicionalmente en el nivel 12 opera el Ginkgi Restaurante & Skybar que ofrece cocina de fusión en áreas abiertas que de la misma manera dan acceso a vistas memorables de la ciudad.
RETAIL RELOADED - NÚMEROS Y REALIDAD
El e-commerce revolucionó la realidad del #retail en México. Sin embargo, las compras de impulso siguen del lado del consumo tradicional. De las perspectivas de los centros comerciales y retailers, conversamos con Juan Ignacio Rodríguez, Director de Mac Arquitectos Consultores. #ecommerce2022 #tendencias #intelligenceclaudiaolguin #entrevistas3insights
HYPER FLEXIBILITY
Desde la hiperflexibilidad hasta la reducción de los gastos generales, el trabajo híbrido cataliza cambios positivos en la forma de trabajar.
El modelo híbrido, que permite a las personas elegir y administrar su tiempo entre trabajar desde casa, una oficina local flexible y un espacio de coworking y una sede central, extiende su uso en las empresas.
Este cambio gestado en los últimos 2 años, ha transformado la forma en que muchas personas llevan a cabo su vida profesional, otorgándoles una mayor flexibilidad, autonomía y armonía para generar el balance entre la vida laboral y familiar.
En el reporte sobre El futuro del trabajo, IWG revela diez tendencias que lo definirán.
Entre las más importantes destaca las relaciones humanas, la hiperflexibilidad, la dispersión de la fuerza laboral, la revitalización suburbana y los desplazamientos en tiempo real.
Es un hecho que gran parte de ellos se orientan a procurar el bienestar de los empleados, físico y mental. Por tanto la salud será relevante, al igual que las relaciones humanas y cómo lo abordan las áreas de recursos humanos.
Casos de esta inercia son Nike y Bumble que dan licencias pagadas al personal para que puedan reiniciar o dedicar un tiempo a un proyecto apasionante.
En el ámbito de la hiperflexibilidad una encuesta de la firma reveló que casi la mitad de todos los trabajadores de oficina renunciarían si se les pidiera que regresaran a la oficina cinco días a la semana.
Lo anterior, provocó un aumento en la demanda de trabajo flexible exigida por los colaboradores y aceptada por los empleadores donde se acepta el poder de estructurar la semana laboral.
Otro aspecto no menos importante es la dispersión de la fuerza laboral, lo que significa que ahora las empresas podrán contratar a partir de un grupo de candidatos en distintas sedes del mundo, además de la mencionada elección de esquemas que permitan a los empleados elegir vivir en áreas suburbanas, rurales o costeras.
Todo lo anterior, está pensado en cómo generará una revitalización suburbana. Ha ocurrido con IWG que mantuvo su oficina en Londres, pero complementado con espacios flexibles en áreas suburbanas de Bromsgrove y Andover.
En la estructura híbrida, los desplazamientos parciales dejan unos días de presencia en oficinas centrales, pero otras deben ser en espacios flexibles.
Asimismo, destaca el diseño de experiencias en las oficinas centrales, donde los espacios de trabajo se diseñarán para despertar la creatividad, impulsar la colaboración y fomentar una sensación de "unión", importante para los equipos que no se sientan uno al lado del otro a diario.
Esto implica la incorporación de los "gerentes de experiencia en el lugar de trabajo" que se convertirán en contrataciones vitales.
El estudio enfatiza la prioridad de otros aspectos como la colaboración virtual, los dividendos verdes y los gastos generales reducidos.
AMANPULO
Rodeado de aguas turquesas poco profundas, playas de arena blanca y arrecifes Amanpulo es parte de la oferta con que la cadena Aman se mantiene vigente en la competencia de los destinos vanguardistas entre los viajeros globales.
Si bien su inicio de operaciones no es reciente, este desarrollo compite con otros destinos que han adoptado tendencias orientadas a las actividades al aire libre, sustentabilidad y bienestar.
Además de una arquitectura orgánica que integra elementos que destacan el entorno como el archipiélago de Cuyo, un entorno dentro de la isla privada de Amanpulo de Filipinas.
El desarrollo integra múltiples actividades externas que pueden desarrollarse al estar contiguo a las costas de la isla de Pamalican.
El resort cuenta con villas y casitas para los visitantes, cada una con su propio buggy para viajar por la isla.
Cada villa cuenta con una piscina privada y ofrece un dormitorio independiente, pabellones de estar y comedor, un salón al aire libre y una cocina.
En la ladera norte, el punto más alto de la isla, el sitio opera el Aman Spa que integra distintas terapias diseñadas por especialistas en bienestar y acondicionamiento físico.
RETAIL OMNICANAL ACELERA
Hace más de 5 años la presencia de las marcas en diferentes canales ha sido motivo de discusión en el retail. Sin embargo, como aquí hemos comentado, la pandemia y el crecimiento de las ventas online, dinamizan su adopción.
En apenas 18 meses el e-commerce representó 20% de las ventas en algunas categorías de productos al interior del canal de supermercados. En particular, al inicio de la pandemia, las ventas de computadoras, muebles y equipo, juegos, consolas y electrónicos registraron los mayores niveles de crecimiento.
De acuerdo con una previsión de la startup Teamcore, más de 95% del abastecimiento se atiende desde tiendas físicas, pero la disponibilidad de producto no basta para mantenerse vivo ante las tendencias que surgen de una conexión con la tienda digital.
Es un proceso que algunos conceptos como la plataforma chilena GetJusto llaman, la cercanía directa del retailer con el consumidor. Tema que abordan de una forma distinta otras plataformas de delivery como Uber Eats, Rappi y Cornershop.
En este sentido, algunos negocios han determinado que 90% de las personas que compra online, busca una experiencia más allá de lo digital. Tal y como lo hacen desde miles de restaurantes y comercios inmersos en un resurgimiento tras las pérdidas de los últimos dos años.
Es la lógica multicanal la que está abriendo la necesidad en los centros comerciales y los locales de una transformación de los entornos, en especial porque el espacio físico es el sitio donde los compradores de distintos canales buscarán conocer el producto, conocerlo a detalle, visualizar sus ventajas y otros pasos del proceso de ventas.
Por lo anterior, el impacto que han provocado en el negocio del retail las ventas online, aún presiona las marcas y cadenas minoristas a explorar el camino omnicanal. El tan mencionado tránsito entre las alternativas online y offline se mantiene estratégico porque se considera que desde el inicio de la pandemia, 70% de las decisiones de compra se tomaban en los puntos de venta.
Y es que ambos mundos generan una revolución en los espacios físicos. Si bien los centros comerciales de alguna manera ya transitaban en un mundo flexible, ahora la creación de experiencias se vuelve fundamental para un mercado que tiene tasas de desocupación de locales de dos dígitos y un 2022 cuesta arriba respecto a la recuperación en el crecimiento de nuevas edificaciones y flujo de visitantes.
La presencia omnicanal es clave incluso en otros ámbitos. En un foro reciente sobre las tendencias digitales en 2022, la plataforma de crowdfunding inmobiliario 100 Ladrillos dejó claro esta tendencia, dado que con usuarios cada vez más digitales y un gran número de búsquedas a su alcance, la elección de canales como contacto con los retailers es fundamental.
Si bien su perspectiva se enfoca en la comercialización de propiedades y el impacto que generan la presencia omnicanal y el social media marketing, la visión llama a una profunda reflexión. El camino para muchos es el mismo: la relevancia de los distintos canales de contacto para transitar en la revolución digital.
Artículo publicado en El Financiero|Bloomberg
OFICINAS LATAM
El mercado de oficinas en América Latina registró un comportamiento mixto marcado por mejoras en las tasas de absorción, aunque no lograron estabilizar los niveles previos a la pandemia.
Adicionalmente, de acuerdo con el reporte de mercado corporativo en la región realizado por Newmark, cinco de los 11 mercados analizados mostraron crecimientos de inventario inferiores al 0,3% sobre el semestre anterior, volumen equivalente a más de 450 mil m².
El reporte destaca que, si bien el volumen en construcción aumentó para el segundo semestre del 2021 al pasar de 2,50 a 2,95 millones de metros cuadrados, la tasa de disponibilidad del sector fue de 22.8% en promedio.
Sobre la disponibilidad sólo Santiago, Bogotá y Buenos Aires cuentan con una tasa inferior a 20%, contrario a los casos de Río, Ciudad de Panamá y Lima, que superan el 30%.
Estos indicadores generaron una reducción generalizada del precio de renta promedio en la mayoría de los mercados.
En Buenos Aires, Argentina se registró en 2021 una fuerte recesión durante el primer trimestre como resultado del impacto directo de la pandemia en una economía muy deteriorada, pero que al finalizar el año registró una mejoría en los indicadores.
No obstante, este mercado permanece en un momento de stand by que está a la espera del rumbo ante el nuevo ciclo de la crisis sanitaria y la situación económica del país.
Si bien la absorción neta continúa en una senda positiva, aunque se observaron pocas contrataciones con lo cual los valores permanecen en terreno negativo.
Para la economía brasileña, pese al aumento del PIB, en el mercado de oficinas, las devoluciones de espacios no fueron significativas y la actividad se mantuvo elevada, impulsando la absorción neta de 22 mil m2 por segundo trimestre consecutivo.
Con lo anterior, la tasa de disponibilidad al 4Q21 fue de 35,4%, ligeramente por debajo del periodo anterior.
Si bien no ha sido tan impactado por las remodelaciones de oficinas que resultaron en devoluciones, todo indica que ya pasó lo peor. Esto pone presión en los precios de renta, los cuales se han ido reduciendo desde 2017.
En Brasil, al cuarto trimestre del 2021, las nuevas ocupaciones en edificios top de Sao Paulo registraron el mayor volumen del año con un incremento de 168 mil m2, que como consecuencia provocó que menos espacios de oficina fueran devueltos en este último periodo y la tasa de evasión de los inquilinos cayó a niveles de finales del 2020.
Mientras que en el último trimestre del año se vio el primer incremento sustancial en ocupación de espacios de oficina desde el inicio de la pandemia. Después de seis trimestres continuos de incremento de disponibilidad, para el final del año este se redujo de 25,6% a 24,7%.
En Santiago de Chile, Chile los resultados de la segunda vuelta presidencial provocaron un contraste con el moderado optimismo de los resultados del trimestre anterior y el mercado de oficinas registró un elevado número de liberaciones de superficie y el alza en la vacancia. En este lapso, la disponibilidad general se situó en 7.7%, comparado con 6,9% en el 3 trimestre de 2021.
Ante la reactivación económica, la absorción anual registró números positivos, superando los 20 mil m2 y uno de los principales motores de este dinamismo ha sido la ocupación de espacios por parte de compañías de call centers y BPO´s.
De manera simultánea, Panamá y Costa Rica experimentaron mejoras, al tiempo que
La Ciudad de México, cerró el año con una ligera recuperación en términos de absorción neta y bruta con respecto a los trimestres anteriores del año.
No obstante, el análisis considera que los pronósticos son reservados para 2022. Una vez más, el crecimiento del inventario durante el último trimestre (62 mil 526 m²) vino acompañado de un alza en la tasa de disponibilidad -la octava consecutiva- y cerró el año con la cifra más alta registrada en 23.7%.
Giovanni D´Agostino, presidente en México y director regional para América Latina de Newmark considera que el panorama en la región sigue estando afectado por la incertidumbre de la ola más reciente de la pandemia.
“Si bien se presentó una recuperación económica, no consiguió alcanzar los niveles esperados al finalizar el 2021 en todos los sectores. Se espera que, para el segundo semestre del 2022, se consolide la recuperación en la ocupación del sector de oficinas, ya que se ha puesto de relieve la importancia de estos espacios dentro la dinámica de trabajo”, concluyó.
ONE & ONLY MANDARINA RESIDENCES
Luego de meses de edificación, el proyecto de hotel y residencias Mandarina en Riviera Nayarit, completó sus espacios.
Se trata del hotel One & Only, además de las recién terminadas primeras residencias de la marca en el el hemisferio occidental.
Se trata de 55 villas ubicadas en una colina con vista a una milla de playa de arena, proyectadas por Rick Joy con un diseño con una arquitectura adaptada a su ubicación única.
Joy también involucrado en la arquitectura de Amangiri de la cadena internacional Aman Resorts, generó un diseño que mezcla las casas espaciosas que se mezclan con el paisaje exuberante.
El proyecto incluye private homes de dos niveles, cuatro, cinco y ocho habitaciones abarcan hasta 19,000 pies cuadrados e incluyen amplios espacios al aire libre con piscinas, fogatas y espacio actividades al exterior.
En su interior se integró una paleta relajante y terrosa de materiales naturales, como la madera y la piedra locales.
Se trata de una de las apuestas planteadas para propietarios que pueden personalizar aún más las casas, mediante una elección de entre tres paquetes de muebles y acabados integrados a la propuesta de inversión de la desarrolladora RLH Properties.Con interiores de concepto abierto integran vigas a la vista, techos altos revestidos con paneles de madera y cocinas gourmet.
Asimismo incluyen ventanas de gran tamaño y paredes de vidrio para favorecer las vistas.
CONSUMIDORES TRANSFORMAN RETAIL
La reinvención de Alsea, es un ejemplo de cómo los restaurantes enfrentaron la pandemia, en particular cuando se volvieron una causa prolongada de permanencia en los centros comerciales.
Para esta firma el proceso no fue fácil: caída en el consumo, cierre de tiendas, renegociación de la deuda, la inflación y además nuevas necesidades del consumidor.
Desde Nueva York este martes, Fernando González, recién subido al barco de este gran tenant para muchos centros comerciales en México, América Latina y Europa resumió la estrategia de inversión, la lógica del valor de las marcas, las aperturas e incluso su visión sobre la política de ESG (Environmental, Social and Corporate Governance) para los próximos años.
De los 4 mil 800 millones de pesos a invertir en 2022, 45% se inyectarán en México, 37% a Europa y el resto en América Latina. Son recursos que harán factible la apertura de entre 220 y 260 restaurantes de unidades propias y franquiciadas en los próximos 4 años.
Starbucks, Domino´s Pizza y Burguer King serán las marcas con mayores ritmos de expansión.
La estrategia financiera a través de la emisión de bonos, hará posible que la firma tenga una mejor gestión del manejo de su deuda, y los recursos disponibles para el crecimiento y otros recursos fundamentales en la operación como el mantenimiento y desarrollo tecnológico, rubro en el que se destinará 10% de la inversión estimada.
Este último punto es relevante porque permitió soportar la operación durante la pandemia, hecho que refleja por qué la cadena Vips orientará su estrategia en digitalizar su operación.
En el ámbito de sustentabilidad, el consorcio busca reducir 25% el consumo de energía eléctrica y hacia 2030 tener una menor huella de carbono en su operación, a partir de la inclusión de estándares de tienda verde y un 100% de consumo energético limpio.
Otro factor determinante en el comportamiento de sus ventas, es el aumento de precios de sus insumos, ante lo cual han eficientado su cadena de suministros e incorporaron alternativas de insumos.
La visión de un crecimiento rentable y ordenado se basa en una visión con innovación en los procesos, mediante la tecnología y en particular incorporando una estrategia que eficiente la experiencia omnicanal de los consumidores.
Este aspecto ha sido el reto más importante para el negocio del retail. Experiencias del tipo, aunada a los hábitos específicos orientados a las ventas online, la visita a los locales físicos y cambios en los menús, ante un consumidor con hábitos distintos por atender.
No menos importante es la inclusión de la política ESG que la firma lo traduce en acciones como el involucramiento de 90% de sus colaboradores en acciones de voluntariado que permitan impactar socialmente a un millón de personas con necesidades de alimento y en condición de desigualdad.
Por otra parte, integrará nuevos miembros del consejo con la finalidad de robustecer su gobierno corporativo.
Estos anuncios definen cómo las empresas se adaptan a las condiciones vigentes, contempladas antes del COVID-19, pero que la pandemia aceleró su adopción.
La definición de la estrategia de este conglomerado de marcas abre un horizonte distinto al negocio de los centros comerciales, que aún define su lógica empresarial tras 2 años de intenso aprendizaje.
Artículo publicado en El Financiero|Bloomberg